Pautas respecto al corte suministro de energía imprevisto, ocasionado el pasado sábado 21 de septiembre de 2024

25/09/2024 - 13:36
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nuestra zona está catalogada como semiurbana al no superar los 20.000 suministros. La empresa suministradora, como responsable del cumplimiento de los niveles de calidad, dispone de un sistema de registro de incidencias para  verificar el corte del suministro de energía.  Estas interrupciones denominadas imprevistas se regulan según en función de la zona donde se producen por tanto en las zonas urbanas si superan las 5 horas o 10 interrupciones anuales y en la zona rural deben superar las 19 horas o 22 interrupciones.

Ante los incumplimientos sobre el parámetro de la calidad individual, esta distribuidora procederá a abonar a la persona consumidora, por cada incumplimiento, en la primera factura que se produzca, la mayor de las cantidades: 

  • 30,050605 euros.
  • Descuento para aplicar en la primera facturación.

Independientemente que la persona afectada ante esta situación sufrida de incumplimiento decida iniciar desde la vía civil para reclamar la indemnización de daños y perjuicios sufridos por el incumplimiento de la calidad del servicio.

 

  • Eres empresa

Dispones de seguro: informa sobre la situación sufrida.

No dispones de seguro:

  • Realizar un escrito trasladar por burofax (desde la empresa de Correos cuyo precio sobre 12€) dirigido a :  UNION FENOSA DISTRIBUCION ELECTRICIDAD SA  CIF:  A63222533, Avda San Luis  num  77  28033 Madrid
  • Primero hay que identificarse como cliente detallando los datos reflejados en la factura de energía y especificamos el número CUPS: ES002200000…..

Solicitud : los daños ocasionados por la pérdida de calidad del servicio del suministro eléctrico por el incumplimiento y los daños sufridos, facturas de las reparaciones.

 

  • Eres consumidor/usuario

 

Dispones de seguro: informa sobre la situación sufrida, ellos resuelven la situación.

Usuarios que no dispone de seguro se adjunta impreso reclamación para dejar constancia de la situación sufrida por el corte de suministro para detallar los daños sufridos.