Medidas COVID -19

23/03/2020 - 14:00
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  1. También se suspende el plazo para las devoluciones de compras presenciales

 

  1. Las anulaciones de Renfe son desde el día 18 y se anulan todos los billetes automáticamente. Si se necesita viajar, hay que volver a comprar, tenéis toda la info aquí: https://www.renfe.com/empresa/faqCV19.html

 

  1. Estoy pendiente de aclaración de este párrafo: "Se amplía la entrega de productos adquiridos en el comercio por internet, telefónico o correspondencia, las facultades atribuidas al Ministro de Transporte, Movilidad Agenda Urbana para facilitar el transporte de mercancías en todo el territorio nacional  que anteriormente se limitaban a las necesarias para garantizar el abastecimiento". Puede dar lugar a pensar que se amplía el plazo de entrega de productos comprados por internet, pero no he visto esto en ninguna norma, aunque con tantas se me puede haber escapado.

 

  1. Las compañías aéreas tienen que devolver el dinero de los billetes con salida durante el estado de alarma. Muchas están dando vales y cambiando fechas. El consumidor no está obligado a aceptar un cambio, es el cliente el que elige entre cambio o reembolso si la compañía cancela, aunque sea como en este caso por fuerza mayor (Reglamento UE 261/2004 y aclaraciones de la Comisión Europea a propósito del COVID-19:  https://www.seguridadaerea.gob.es/lang_castellano/noticias_revista/noticias/200318_comision_europea_guia_aplicacion_derechos.aspx). Si es el cliente el que cancela, RD 2047/1981, fuerza mayor, tienen que devolver todo). En cuanto a las agencias de viajes si son viajes combinados, mirad el art. 160 TRLGDCU.

 

  1. Entiendo que no se pueden suspender los servicios de telecomunicaciones por impago

 

  1. Las empresas de alquiler de vehículos no abren a particulares, salvo para devolución de vehículos ya alquilados con anterioridad al CO

 

  1. Air Europa realizará vuelos entre las Islas Baleares y el precio del trayecto será de 60 euros (ver para más concreción la Resolución de 20 de marzo de 2020, de la Dirección General de Aviación Civil.