Facturas en papel
El Tribunal Supremo confirma la multa a Telefónica por una cláusula abusiva que limitaba el derecho del consumidor a recibir factura en papel
La Sala rechaza la argumentación de la empresa, que en su recurso sostenía que la cláusula sobre facturación no imponía al cliente la factura electrónica
El Tribunal Supremo (TS) considera abusivas las cláusulas que limitan el derecho de los consumidores a recibir las facturas en papel (ya sean de teléfono, agua, luz o cualquier otro suministro).
El alto tribunal, en una sentencia del 9 de diciembre de la que fue ponente el magistrado José María del Riego, recuerda que la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que la factura en papel es un derecho y que las compañías solo podrán remitir las facturas en formato electrónico si obtienen previamente un consentimiento expreso por parte del consumidor. En éste, se deberá precisar la forma en la que se procederá a recibir ña factura electrónica y la posibilidad de que el usuario revoque la decisión y pida la factura en papel.
